債権回収

口約束でも大丈夫？未払いの証拠集めと交渉のポイント

口約束でも未払い債権を回収するための、あらゆる証拠の集め方と交渉のポイントを、圧倒的な情報量と質で徹底的に解説します。

2025.09.18
口約束でも大丈夫？未払いの証拠集めと交渉のポイント

「契約書がない、口約束だけの仕事。本当に代金を支払ってもらえるだろうか…」
「メールやチャットのやり取りは残っているけれど、これだけで未払い分を回収できるのか不安…」

クライアントとの関係を大切にするあまり、正式な契約書を交わさずに仕事を進めてしまうことは、フリーランスや個人事業主、中小企業にとって決して珍しいことではありません。

しかし、万が一未払いトラブルに発展したとき、「証拠がないから」と諦めてしまうケースが非常に多いのです。

この記事は、そのようなあなたの不安を解消するためにあります。

本記事では、「口約束」や「証拠が不十分」といった状況下でも、未払いとなっている代金を回収するために有効な証拠の収集方法と、交渉を有利に進めるための要点を、豊富な情報量で詳しく解説します。

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: %E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88-2025-07-12-14.25.02.png
目次

第1章：口約束でも契約は成立する！契約の基本原則と債権回収の根拠

多くの人が勘違いしていますが、日本の法律では、契約は必ずしも書面で交わす必要はありません。

1-1. 契約の基本原則「諾成契約」

「諾成契約」とは

日本の民法では、契約は「当事者双方の意思表示の合致」によって成立します。これを「諾成契約（だくせいけいやく）」と言います。

つまり、あなたが「この仕事を請け負います」と伝え、相手が「お願いします」と返事をした時点で、すでに契約は成立しているのです。

【口約束で契約が成立する取引の例】
▪️ウェブサイト制作の請負契約
▪️コンサルティング業務の委任契約
▪️記事執筆の業務委託契約
▪️商品の売買契約

1-2. なぜ「口約束」だとトラブルになるのか？

契約書がなくても契約は成立しますが、「契約内容を証明することが難しい」という問題が発生します。

【争点となる内容の例】
▪️仕事の内容: どの範囲までが請け負った仕事なのか？
▪️報酬額: 報酬はいくらだったのか？
▪️支払期日: いつまでに支払われる約束だったのか？

これらの契約内容を証明できなければ、裁判で勝つことは極めて困難になります。だからこそ、「証拠」が何よりも重要になるのです。

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: %E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88-2025-07-12-14.25.02.png

第2章：口約束・証拠が不十分な状況でも債権を証明するための証拠集め術

書面での契約がない場合でも、取引の事実を証明する証拠は必ずどこかに残されています。ここからは、あらゆる可能性を探り、証拠を集めるための具体的な方法を解説します。

2-1. 【STEP 1】最も強力な「デジタル証拠」を徹底的に探す

現代のビジネスでは、メールやチャット、SNSなど、口約束の内容を補完する「デジタル証拠」が豊富に存在します。

  • メール:
    • 件名と本文: 「ご依頼の件」「お見積り書」といった件名や、具体的な依頼内容、報酬額、納期のやり取りが記載されたメールは、有力な証拠となります。
    • 添付ファイル: 見積書や企画書、請求書など、口頭で合意した内容が書面化されている添付ファイルは、極めて重要な証拠です。

  • ビジネスチャット（Slack, Chatworkなど）:
    • やり取り全体: プロジェクトの進捗管理、タスクの指示、質問と回答など、業務に関するやり取り全体が証拠となります。
    • スタンプやリアクション: 「OKです」「承知しました」といったスタンプや返信も、相手が内容を承諾したことを示す証拠となります。

  • SNS（Facebook, Instagramなど）:
    • ダイレクトメッセージ: 仕事の依頼ややり取りをダイレクトメッセージで行っていた場合、その記録は重要な証拠となります。

  • ウェブサイトやポートフォリオ:
    • 公開された実績: あなたが制作したウェブサイトやデザインが相手のサイトで公開されている場合、納品が完了した事実を証明できます。

2-2. 【STEP 2】音声証拠の収集

相手との通話内容を録音することも、有力な証拠となります。

  • 通話録音:
    • 方法: ほとんどのスマートフォンには通話録音機能が標準で搭載されていませんが、録音アプリやICレコーダーを使って録音することは、法律上問題ありません（自己の会話を録音することは、原則として違法ではありません）。

録音すべき内容
契約内容（仕事の範囲、金額、支払期日など）の確認、未払いの事実の確認、相手が支払いを約束する発言

2-3. 【STEP 3】間接的な証拠の収集と整理

直接的な合意内容が記録されていなくても、取引の事実を間接的に証明できる証拠は多数存在します。

  • 銀行振込の履歴:
    • 一部入金: 報酬の一部が支払われている場合、その振込履歴は「未払い債権が存在する」ことの強力な証拠となります。
  • 第三者の証言:
    • 同席者の証言: 打ち合わせに同席していた第三者がいる場合、その人物の証言も証拠となります。

2-4. 証拠整理のためのチェックリスト

集めた証拠を効果的に活用するためには、整理整頓が不可欠です。以下の項目を参考に、証拠リストを作成しましょう。

証拠の種類具体的な内容証拠能力
契約書・覚書交わしていれば最強の証拠◎（最強）
メール・チャット仕事の依頼、報酬、納期に関するやり取り◎（非常に高い）
通話録音口頭での合意内容が録音されているもの◎（非常に高い）
請求書・領収書請求の事実と金額を証明〇（高い）
納品書・受領書納品が完了した事実を証明〇（高い）
銀行振込履歴一部入金、取引履歴を証明△（補完的）
第三者の証言打ち合わせ内容などを補完△（補完的）
画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: %E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88-2025-07-12-14.25.02.png

第3章：証拠を武器に！未払い交渉を成功させる3つのポイント

証拠が集まったら、いよいよクライアントとの交渉です。感情的にならず、冷静に、かつ戦略的に交渉を進めることが成功の鍵となります。

3-1. 【ポイント1】事実に基づいた冷静な交渉

口約束だったという負い目から、弱気になってはいけません。あなたは正当な報酬を受け取る権利があります。

事実の提示
集めた証拠を具体的に提示し、相手に「逃れられない」と思わせることが重要です。例：「〇月〇日のメールで、報酬を〇円と合意していただきました。」「〇月〇日の電話で、〇日までに支払っていただくお約束でした。」

3-2. 【ポイント2】最終手段としての「法的措置」を匂わせる

それでも相手が支払いに応じない場合は、法的手段を講じる可能性を明確に伝えます。

  • 「このままご入金が確認できない場合、やむを得ず、法的手段を検討せざるを得ません。」
  • この段階で、内容証明郵便の送付や、支払督促の申立てといった具体的な手続き名に言及することで、相手に強いプレッシャーを与えられます。

3-3. 【ポイント3】弁護士への相談を迷わない

自力での交渉に限界を感じたら、迷わず弁護士に相談すべきです。

弁護士は、あなたの交渉を代理で行い、法的な裏付けをもって交渉を有利に進めてくれます。

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: %E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88-2025-07-12-14.25.02.png

第4章：交渉が失敗したら？口約束でも利用できる法的手段の全貌

口約束だったからといって、法的手段を諦める必要はありません。ここからは、口約束でも利用できる法的手段を具体的に解説します。

4-1. 【手段1】支払督促

「支払督促」とは
書面審査のみで、裁判所から相手に支払いを命じてもらう手続きです。

  • メリット:
    • 書面審査: 裁判所に出廷する必要がないため、手間がかかりません。
    • 迅速かつ低コスト: 少額訴訟よりも費用が安く、短期間で手続きが完了します。

  • 必要となる証拠: 口頭での合意内容を補完するメールやチャットの記録、請求書など。

4-2. 【手段2】少額訴訟

「少額訴訟」とは
60万円以下の債権に特化した簡易な訴訟手続きです。

  • メリット:
    • 即日結審: 原則として1回の審理で結審し、即日判決が出ます。
    • 簡易な手続き: 弁護士を立てなくても、比較的簡単に行うことができます。

  • 必要となる証拠: 契約書がない場合でも、メールやチャット、通話録音などの証拠を提出することで、裁判官が判断を下します。

4-3. 【手段3】通常訴訟

「通常訴訟」とは
少額訴訟では扱えない高額な債権や、複雑な争点がある場合に利用する、最も一般的な裁判手続きです。

  • メリット:
    • 最も強力: 裁判所が強制的に判断を下すため、最終的な解決が可能です。

  • 必要となる証拠: 契約書がなくても、あらゆる証拠を積み重ねて、契約内容の存在と納品の事実を証明する必要があります。

4-4. 【手段4】強制執行

「強制執行」とは
支払督促や訴訟で「債務名義」を得た後、相手の財産を差し押さえて、強制的に債権を回収する最終手段です。

  • 差し押さえの対象: 相手の銀行預金、売掛金、不動産、動産など。
  • 口約束の場合: 裁判を通じて債務名義を得る必要があります。

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: %E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88-2025-07-12-14.25.02.png

第5章：自力での債権回収の限界と弁護士に依頼すべき理由

口約束の債権回収は、自力で行うには非常に高いハードルがあります。

5-1. 自力回収の限界とリスク

▪️証拠集めの困難さ: 専門的な知識がなければ、どの証拠が有効か判断するのは難しい。
▪️法的書類作成の難しさ: 裁判所に提出する書類は専門用語が多く、不備があれば受理されないこともあります。
▪️時間と手間の浪費: 本業の片手間で、裁判所に出廷したり、書類を作成したりすることは、あなたの貴重な時間とエネルギーを奪います。
▪️敗訴のリスク: 法律の知識がないまま裁判に臨むと、相手の反論に対処できず、敗訴するリスクが高まります。

5-2. 弁護士に依頼するメリット

弁護士は、あなたの正当な権利を守り、最適な方法で債権回収をサポートしてくれる唯一の専門家です。

【弁護士に依頼するメリット】
▪️最適な手段の選択: 豊富な経験から、口約束の債権でも、あなたのケースに最適な法的手段を判断し、最初から無駄のないプロセスを構築してくれます。
▪️交渉力の強化: 弁護士が代理人となることで、相手に「本気で回収するつもりだ」という強いプレッシャーを与え、任意での交渉成立の可能性も高まります。
▪️裁判手続きの一括代行: 支払督促や訴訟、強制執行など、複雑で専門的な法的手続きをすべて任せることができます。
▪️時間と手間の削減: あなたは本業に集中することができ、精神的な負担からも解放されます。

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: %E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88-2025-07-12-14.25.02.png

第6章：弁護士費用と回収までの期間｜現実的な見通し

弁護士に依頼する際の費用や、回収までの期間は、多くの人が最も気にする点です。

6-1. 弁護士費用の相場

弁護士費用は、主に以下の要素で構成されます。

  • 着手金: 弁護士に依頼する際に最初に支払う費用です。依頼する債権額に応じて決まることが一般的です。
  • 報酬金: 債権の回収に成功した場合に支払う成功報酬です。回収額の一定割合（例：10～20%）で決まることが多いです。

（例）弁護士費用の目安（着手金＋報酬金）

回収を希望する債権額着手金の目安報酬金の目安
30万円以下5万円～10万円回収額の16％
50万円7万円～12万円回収額の16％
100万円10万円～20万円回収額の16％
300万円20万円～40万円回収額の10％
500万円30万円～50万円回収額の10％
1,000万円40万円～70万円回収額の8％

※あくまで一般的な目安です。法律事務所によって異なります。

6-2. 回収までの一般的な期間

【回収までの一般的な期間】
▪️内容証明郵便の送付: 数日～1週間程度
▪️支払督促: 申立てから強制執行まで、相手が異議を申し立てなければ1ヶ月半～2ヶ月程度
▪️少額訴訟: 1ヶ月～2ヶ月程度
▪️通常訴訟: 半年～数年かかることもあります。

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: %E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88-2025-07-12-14.25.02.png

FAQ｜よくあるご質問

Q1：口約束でも未払い代金は回収できますか？

A1：はい、回収は可能です。

契約は必ずしも書面で行わなければならないわけではありません。口約束でも契約は成立します。ただし、契約書がない場合は、客観的な証拠（メールやチャットでのやり取り、通話録音、銀行振込の記録など）がより重要になります。これらの証拠を積み重ねて、契約の事実を証明していくことになります。

Q2：相手が倒産しそうな場合、どうすればいいですか？

A2：迅速な行動が鍵です。

相手が倒産した場合、債権回収は極めて困難になります。倒産手続きが始まる前に、早めに仮差押えなどの保全手続きを行う必要があります。また、相手が自己破産や民事再生などの法的整理手続きに入った場合、債権者は債権者集会に参加し、債権の届け出を行う必要があります。このような状況では、弁護士に早急に相談し、適切な手続きを取ることが不可欠です。

Q3：弁護士に依頼するタイミングはいつがベストですか？

A3：支払い期日から1〜2週間が過ぎても連絡がない、あるいは連絡しても曖昧な返答しか得られない場合です。

内容証明郵便を送っても反応がない場合や、金額が高額な場合も、できるだけ早く弁護士に相談すべきです。早めに弁護士に依頼することで、債務者の財産が散逸するのを防ぎ、回収の成功率を高めることができます。

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: %E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88-2025-07-12-14.25.02.png

結論｜あなたの債権、弁護士に依頼して回収しましょう！

口約束だからといって、未払いの代金を諦める必要は一切ありません。

現代のビジネスでは、この記事で解説したように、契約書がなくとも法的に有効となり得る様々な「証拠」が存在します。

これらの証拠を一つでも多く集め、交渉や法的手続きに臨むことが、正当な報酬を得るための重要な一歩となります。

しかし、ご自身で証拠の収集や交渉、そして複雑な法的手続きを進めることには、多大な時間と精神的なご負担が伴います。

そのような時は、法律の専門家である弁護士にご相談ください。弁護士は、あなたの状況を的確に把握し、最善の戦略を立て、法的な手続きを通じて債権の確実な回収を実現します。

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: %E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88-2025-07-12-14.25.02.png

【補足：成功報酬で債権回収するならXP法律事務所とは】

XP法律事務所は、債権回収を成功報酬で行います。

ご興味ある方は下記から相談

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: %E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88-2025-07-12-14.25.02.png

債権回収に関するご相談はこちら

    必須 ご相談内容

    売掛債権保証債権回収債権流動化その他

    必須 お名前

    必須 メールアドレス

    任意会社名

    必須メッセージ本文

    FAQ

    ①売掛保証・債権保証とは？

    売掛保証とは、企業が商品やサービスを販売した際に発生する売掛金（未回収の代金）が、取引先の倒産や支払い遅延などで回収できなくなった場合に、保証会社や保険会社がその損失を補償してくれるサービスです。

    これは、債権保証とも呼ばれ、企業の資金繰り安定や貸倒れリスクの軽減を目的としています。売掛保証を導入すれば、安心して新規取引や大口契約に挑戦でき、事業拡大を後押しする効果が期待できます。いわば、会社の売上を守る「安心の保険」のようなものです。

    申し込みはこちら：https://toshika-lp.protocol.ooo/protocol-deal

    ②債権回収・未払い回収とは？

    債権回収とは、企業や個人が、商品やサービスの提供、または貸付などによって発生した「債権」（お金を受け取る権利）について、約束の期日になっても相手方（債務者）から支払いがない場合に、そのお金を取り戻すための一連の活動を指します。

    具体的には、支払いの催促（督促）、交渉、そして最終的には法的手段（内容証明郵便の送付、少額訴訟、通常訴訟、強制執行など）を通じて、未回収の資金を回収するプロセスです。会社の資金繰りを健全に保つ上で非常に重要な業務です。

    申し込みはこちら：https://xp-law.com/saikennkaisyuu