未払いが続くクライアントへの対処法｜5つのステップ

「支払期日を過ぎたのに、クライアントから入金がない…」「何度か催促のメールを送ったが、返信がないまま未払いが続いている…」

ビジネスを営む上で、クライアントからの未払いは、資金繰りの悪化や、精神的なストレスを引き起こす深刻な問題です。

単なる督促方法にとどまらず、未払いの原因を正しく診断し、自力での交渉から法的手段まで、すべてのプロセスを網羅的に提供する完全ガイドです。

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第1章：未払い対処法の前に！未払いの原因を正しく診断する

1-1. 診断1：支払い能力の欠如（支払う意思はあるがお金がない）

• 診断1の特徴:
  • 担当者からの連絡が途絶えがちになる。
  • 支払いを先延ばしにしようと、様々な理由をつけてくる（「今月は厳しくて…」「来月には必ず」）。
  • 分割払いや支払いサイト（支払期日）の変更を打診してくる。
  • 他社への支払いも滞っている可能性がある。

1-2. 診断2：支払い意思の欠如（支払う意思がない）

• 診断2の特徴:
  • 「成果物が期待外れだった」「サービス内容が契約と違う」など、後からクレームをつけてくる。
  • 連絡をしても意図的に無視される。
  • 責任者が話し合いに応じようとしない。
  • 会社のウェブサイトが閉鎖されている、連絡先が虚偽であるなど、実態が不明瞭である。

1-3. 診断3：事務的なミス（支払う意思も能力もある）

• 診断3の特徴:
  • 連絡をすればすぐに状況が確認でき、謝罪のうえで迅速に支払いが行われる。
  • 担当者が変わった、組織変更があったなどの理由で、情報共有がうまくいっていない。

1-4. 診断4：サービスへの不満（契約上のトラブル）

• 診断4の特徴:
  • 具体的な問題点を指摘してくる。
  • 不備を改善するまで支払いを拒否する、あるいは代金を減額しようと交渉してくる。

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第2章：いますぐできる！未払いが続くクライアントへの5つの対処法

2-1. 【ステップ1】支払期日翌日の「確認」連絡

• 電話での連絡:
  • 「〇月〇日付の請求書について、お支払い状況を確認したくお電話いたしました。お振込は完了されていますでしょうか？」と、あくまで事務的な確認であることを伝えます。
  • もし、相手が「まだ」と言う場合は、「いつ頃までにお支払いいただけますでしょうか？」と具体的な期日を確認します。

• メールでの連絡:
  • 「件名：【ご請求】〇月度ご請求書につきまして（〇〇株式会社）」のように、件名に会社名と内容を明確に記載します。
  • 本文には、「〇月〇日付でお送りいたしましたご請求書（ご請求金額：〇〇円）につきまして、お支払い期日を過ぎております。お振込状況をご確認いただけますでしょうか。」と簡潔に伝えます。

2-2. 【ステップ2】書面による本格的な督促

• 督促状（催告書）の送付:
  • 督促状には、請求内容、請求金額、支払期日、振込先を明確に記載します。
  • 「本書面到着後、〇日以内にご入金いただけない場合は、法的手段を講じる場合があります」といった文言を盛り込むことで、相手にプレッシャーを与えます。

• 内容証明郵便の活用:
  • 督促状は、内容証明郵便で送付するのが一般的です。
  • これは、「いつ、誰が、誰に、どのような内容の文書を送ったか」を郵便局が公的に証明してくれるサービスです。

2-3. 【ステップ3】法的手段を見据えた「証拠」の収集と整理

これらの証拠がなければ、裁判で債権の存在を証明することは非常に困難です。

2-4. 【ステップ4】相手の状況に応じた交渉と法的措置の検討

• 交渉のポイント:
  • 資金繰り悪化の場合: 分割払い、支払いサイトの変更、一部債権の免除（和解）といった柔軟な交渉を検討します。
  • 意図的な不払いの場合: 交渉は無意味な場合が多いため、法的手段への移行を検討します。

2-5. 【ステップ5】専門家（弁護士）への相談

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第3章：自力交渉の限界！なぜ法的手段が必要なのか？

3-1. 理由1：法的強制力がない

相手が支払いを拒否すれば、それ以上何もできなくなってしまいます。

3-2. 理由2：債権の時効の進行

時効が完成すると、相手が「時効なので支払いません」と主張（時効の援用）すれば、債権を回収する権利が消滅してしまいます。

3-3. 理由3：精神的・時間的コスト

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第4章：債権回収の法的手段を徹底比較！あなたに最適な方法は？

債権回収方法	特徴	メリット	デメリット
支払督促	裁判所からの支払命令	迅速、低費用、裁判所への出廷不要	相手が異議を唱えると訴訟に移行
少額訴訟	60万円以下の債権を扱う簡易な訴訟	迅速、手続きが簡単、費用が安い	相手が同意しないと通常訴訟に移行
民事調停	裁判所の仲介による話し合い	柔軟な解決、費用が安い	相手が応じないと解決できない
通常訴訟	一般的な裁判手続き	どのような債権でも利用可能、確実な解決	時間と費用がかかる、手続きが複雑
強制執行	裁判所による強制的な財産差し押さえ	確実な回収、相手の財産を強制的に換金	手続きが複雑、費用がかかる

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第5章：弁護士に依頼するメリットと費用相場

5-1. 弁護士に依頼するメリット

5-2. 弁護士費用の相場

• 着手金: 依頼時に支払う費用。債権額に応じて決まります。
• 報酬金: 債権の回収に成功した場合に支払う成功報酬です。回収額の一定割合（例：10%～20%）で決まることが多いです。

回収を希望する債権額	着手金の目安	報酬金の目安
30万円以下	5万円～10万円	回収額の16％
50万円	7万円～12万円	回収額の16％
100万円	10万円～20万円	回収額の16％
300万円	20万円～40万円	回収額の10％
500万円	30万円～50万円	回収額の10％
1,000万円	40万円～70万円	回収額の8％

※あくまで一般的な目安であり、法律事務所によって異なります。

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FAQ｜よくあるご質問

Q1：口約束でも未払い代金は回収できますか？

契約は必ずしも書面で行わなければならないわけではありません。口約束でも契約は成立します。ただし、契約書がない場合は、客観的な証拠（メールやチャットでのやり取り、通話録音、銀行振込の記録など）がより重要になります。これらの証拠を積み重ねて、契約の事実を証明していくことになります。

Q2：相手が倒産しそうな場合、どうすればいいですか？

相手が倒産した場合、債権回収は極めて困難になります。倒産手続きが始まる前に、早めに仮差押えなどの保全手続きを行う必要があります。また、相手が自己破産や民事再生などの法的整理手続きに入った場合、債権者は債権者集会に参加し、債権の届け出を行う必要があります。このような状況では、弁護士に早急に相談し、適切な手続きを取ることが不可欠です。

Q3：弁護士に依頼するタイミングはいつがベストですか？

内容証明郵便を送っても反応がない場合や、金額が高額な場合も、できるだけ早く弁護士に相談すべきです。早めに弁護士に依頼することで、債務者の財産が散逸するのを防ぎ、回収の成功率を高めることができます。

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結論｜あなたの債権、弁護士に依頼して回収しましょう！

未払いが続くクライアントへの対処法は、まず「いますぐできる5つのステップ」で冷静に対応することから始まります。

未払い問題を確実に、そして効率的に解決するためには、専門家である弁護士の力が不可欠です。

一人で悩みを抱え込まず、今すぐ弁護士に相談しましょう。

【補足：成功報酬で債権回収するならXP法律事務所とは】

XP法律事務所は、債権回収を成功報酬で行います。

ご興味ある方は下記から相談

債権回収に関するご相談はこちら

FAQ

①売掛保証・債権保証とは？

売掛保証とは、企業が商品やサービスを販売した際に発生する売掛金（未回収の代金）が、取引先の倒産や支払い遅延などで回収できなくなった場合に、保証会社や保険会社がその損失を補償してくれるサービスです。

これは、債権保証とも呼ばれ、企業の資金繰り安定や貸倒れリスクの軽減を目的としています。売掛保証を導入すれば、安心して新規取引や大口契約に挑戦でき、事業拡大を後押しする効果が期待できます。いわば、会社の売上を守る「安心の保険」のようなものです。

申し込みはこちら：https://toshika-lp.protocol.ooo/protocol-deal

②債権回収・未払い回収とは？

債権回収とは、企業や個人が、商品やサービスの提供、または貸付などによって発生した「債権」（お金を受け取る権利）について、約束の期日になっても相手方（債務者）から支払いがない場合に、そのお金を取り戻すための一連の活動を指します。

具体的には、支払いの催促（督促）、交渉、そして最終的には法的手段（内容証明郵便の送付、少額訴訟、通常訴訟、強制執行など）を通じて、未回収の資金を回収するプロセスです。会社の資金繰りを健全に保つ上で非常に重要な業務です。

申し込みはこちら：https://xp-law.com/saikennkaisyuu